Тренинг «Умение слушать и слышать собеседника – залог успешных продаж»

Тренинг «Умение слушать и слышать собеседника – залог успешных продаж» 2017-11-28T14:45:59+00:00

Умение слушать и слышать собеседникаКаждый продавец хочет, чтобы его товар или услуга продавались, каждый руководитель отдела продаж мечтает, чтобы его подчиненные умели так презентовать продукт, чтобы выстраивались очереди из благодарных покупателей! Однако, кто ЛЮБИТ продавать? Как сделать так, чтобы клиенты покупали, а не вы продавали?

Один из навыков, который пригодится вам для успешного заключения сделок – это умение слушать и слышать собеседника!

А вы любите покупать? Когда идете за покупками, особенно, если планируете приобрести качественный и дорогостоящий продукт, вам хочется, чтобы продавец почувствовал, что вы – особенный, учел все ваши пожелания и предложил вам именно то, что вы хотите, именно «тот халатик, с перламутровыми пуговицами»? И когда ваши пожелания не учитываются, вы чувствуете, что не вы «покупаете», а «вам продают», и вы испытываете некую неудовлетворенность, что вас не понимают.

То же и с нашими клиентами, когда мы находимся на другой стороне «баррикад». Клиенты хотят покупать, они не хотят, чтобы вы им продавали! А для этого крайне важно освоить навыки слушания и слышания клиента!

Вот вопросы, которые будут рассматриваться:

  • Четкость, искренность и прозрачность при общении с клиентом
  • Как установить особый тесный контакт с другим человеком
  • Пять эффективных форм коммуникации, которые помогут всегда быть с клиентом на одной волне
  • Как действительно понимать сказанное клиентом, а не интерпретировать его слова по своему пониманию
  • Ловушки, которые мешают эффективному слушанию и коммуникации
  • Конкретные средства общения
  • Как выражать свои потребности с уважением к себе и к другим людям
  • Что делать, если клиент переживает эмоции
  • Как понять истинную проблему в неприятной ситуации
  • Как выразить свои потребности, с сохранением уважения к себе и к другим людям

Мы освоим несколько простых и очень эффективных техник, освоив которые вы сможете всегда добиваться целей и решать даже самые конфликтные вопросы в уважении и понимании собеседника!

Для кого этот тренинг: для менеджеров по продажам, специалистам, которые сталкиваются с обслуживанием клиентов ежедневно.